Démarche d’amélioration qualité

La démarche qualité de la CI.O.K repose sur un programme en 12 étapes, basé sur l’implication, l’engagement de tous, l’exemplarité et la volonté.

Etape 1 :	Engagement de la direction générale
Etape 2 :	Constitution du conseil qualité
Etape 3 :	Diagnostic des fonctions et des activités
Etape 4 :	Formation et développement de l'esprit d'équipe
Etape 5 :	Communication
Etape 6 :	Mesure de la qualité
Etape 7 :	Fixation des objectifs
Etape 8 :	Détermination des projets et des priorités
Etape 9 :	Réalisation des projets
Etape 10 :	Revue des projets et évaluation des résultats
Etape 11 :	Reconnaissance des mérites
Etape 12 :	Préparation d'un nouveau programme pour des objectifs plus ambitieux