Démarche d’amélioration qualité

Démarche d’amélioration qualité

La démarche qualité de la CI.O.K repose sur un programme en 12 étapes, basé sur l’implication, l’engagement de tous, l’exemplarité et la volonté.

Etape 1 : Engagement de la direction générale
Etape 2 : Constitution du conseil qualité
Etape 3 : Diagnostic des fonctions et des activités
Etape 4 : Formation et développement de l'esprit d'équipe
Etape 5 : Communication
Etape 6 : Mesure de la qualité
Etape 7 : Fixation des objectifs
Etape 8 : Détermination des projets et des priorités
Etape 9 : Réalisation des projets
Etape 10 : Revue des projets et évaluation des résultats
Etape 11 : Reconnaissance des mérites
Etape 12 : Préparation d'un nouveau programme pour des objectifs plus ambitieux
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