Constitution d’un dossier client

CLIENTS LOCAUX :

La demande du nouveau client se fait suite à un contact de prospection ou lorsqu’il se présente directement à CI.O.K .Au vu de sa demande, la Direction commerciale lui livre une fiche de renseignement qu’il doit remplir et retourner accompagnée des documents suivants :

- Une demande d’approvisionnement et de transport du ciment par ses moyens
- Copie de la déclaration d’ouverture
- Copie du statut de la société
- Copie de la carte d’identification fiscale
- Copie du JORT mentionnant la création de la société
- Copie des Bilans des trois dernières années
- Copie du registre de commerce
- Copie des justificatifs des biens immobiliers et des moyens de transport
- Copie de la carte d’identité nationale du responsable

A la réception du dossier complet et après sa vérification la commission d’agréage se reunie pour accorder un compte client au demandeur. L’accord est suivi par la création sur ordinateur d’une fiche client en lui attribuant un code.

Le client sera informé verbalement et par écrit pour passer ses commandes.


CLIENTS EXPORTS :

La demande du nouveau client se fait suite à un contact de prospection ou lorsqu'il se présente directement à CI.O.K.

Au vu de sa demande, la Direction commerciale lui livre un engagement et conditions de vente à l’exportation qu'il doit signer et retourner accompagné des documents suivants :

- Copie de l’attestation de dépôt de déclaration
- Copie des statuts de la société
- Copie de la carte d'identification fiscale
- Copie du JORT mentionnant la création de la société
- Copie de registre de commerce
- Copie de l’attestation d’exonération de la TVA pour les sociétés totalement exportatrices

L'accord est suivi par la création sur ordinateur d'une fiche client en lui attribuant un code.

La Direction commerciale met ainsi à jour le Répertoire Clients et le client, par écrit.

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